高級会社設立

プレゼンテーションがキチンとできていれば、補足説明の必要は生じません。 答:ノー。

スキル4アクティブクエスション。 こちらから積極的に質問して、問題や課題を兄いだします解決しなければいけない本当の問題や課題は何かをみいだすために、相手の状況や考え方を広く深く聴いていきます。
いわゆるヒアリングを行います。 ヒアリングのスキルを、2つの観点で紹介します。
それが、「スキル4アクティブクエスチョン」と「スキル5コントロールリスニング」です。 スキル4が上手な質問の仕方で、スキル5が上手な聴き方になります。
実際に行うときには、この2つのスキルをワンセットで一緒に行いますが、ここでは理解しやすくするために別々に紹介します。 まず、スキル4アクティブクエスチョンです。
こちらから積極的に質問していくという意味で、「アクティブ:能動的」に相手に働きかけて、「クエスチョン:質問する」ということです。 ではここで、事例を見てみましょう。
sE:小さい声で「先日の仕様変更の件ですが、納期まで1ケ月しかありません、体力不足でとても無理なので、別案件として納期後というわけには-・-」ユーザ:軌、口調で「ダメです。 これはエンドユーザから出ている要望なんです、彼らの希望を取り入れて開発するのが貴方の仕事でしょう?私どもとしては、仕様変更とは考えていません」sE:「そうですか。

では、予算は別途出していただけるんでしょうか?」ユーザ:「出せません」sE:「納期の延長はできないでしょうか?」ユーザ:「考えていません」SE:「納期までに絶対やらないといけない重要な機能と、納期後でもよい重要でない機能に分けてもらえないでしょうか?」ユーザ:「全て重要です」SE:「えー!どうしようもないですね一一」以上のようなことになると困りますね。 どうしたらよいか、ちょっと考えてみてください。
ここで便利なのが、アクティブクエスチョンです。 １問題や課題をみいだす。
こちらから積極的に質問をして、相手の状況や考えを掘り下げて聴き、問題や課題を明らかにして、相手と合意します。 「(相手の立場、統合的立場に立つ「この機能は後回しにできませんか?」「テスト要員を出してはもらえませんか?」のように、自分の都合でイエスやノーを迫るやり方をする人がいます。
これだけで終わっては、ここで考えているヒアリングとはいえません。 相手が抱えている問題や課題を聴き出す必要があります。
したがって、相手の立場に立つことが重要です。

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